• [ 出貨通知 ]雙十國慶 10/10(四) 暫停出貨
  • [ 海外訊息 ]澳洲統一由當地經銷配送
  • [ 出貨通知 ]雙十國慶 10/10(四) 暫停出貨
  • [ 海外訊息 ]澳洲統一由當地經銷配送

常見問題

  • 孕媽咪養生茶
  • 產後滋養調理組
  • 產後第一方
  • 精粹活力飲
  • 杜仲補養品
  • 無彈布帶
  • 藥浴包
  • 月康三階段調理茶組
  • 滋補茶
  • 滋古茶
  • 更年期系列-悅齡茶、舒淨茶、纖韻茶
  • 雙寶梨蜜薑
  • 梨蜜薑
  • 女寶
  • 福康
  • 付款方式
  • 訂單查詢
  • 出貨與運費
  • 退換貨說明
  • 海外運送及退換貨
  • 訂單查詢
  • 付款方式
  • 沒有米酒水該怎麼坐月子?
  • 半酒水瓦斯爐煮法
  • 可以用蒸氣鍋或大同電鍋來煮藥膳嗎?
  • 如果我坐月子期間沒有喝完,可以繼續喝嗎?

產品使用

孕媽咪養生茶

 

產後滋養調理組

 

產後第一方

 

精粹活力飲

 

杜仲補養品

 

無彈布帶

 

藥浴包

 

月康三階段調理茶組

 

滋補茶

 

滋古茶

 

更年期系列-悅齡茶、舒淨茶、纖韻茶

 

雙寶梨蜜薑

 

梨蜜薑

 

女寶

 

福康

 

台灣訂購須知

付款方式

信用卡付款
採以綠界支付平台系統,各家銀行之VISA、Master Card、JCB信用卡皆可使用。若有跳轉失敗或失敗通知,請您進入官網重新下單即可。

ATM轉帳 (僅限台灣訂單)
訂單結帳完成後,請您於3天內至鄰近的實體ATM進行匯款,轉帳後請於訂單問與答或客服通知。

貨到付款 (僅限台灣訂單)
僅提供台灣本島且單筆訂單金額滿$5,000元之訂單。商品將由新竹物流為您宅配到府,請您於收貨時直接以現金付款給送貨人員。

訂單查詢

帳戶查詢
您可至風車生活官方網站登入會員,則可於右上方的會員專區中查看您的訂單記錄與進度。

線上客服查詢
您可將您的訂單問題以下列方式與我們聯繫,我們將有客服專員為您查詢回覆。
Line@:@wgroup
Wechat ID:wgrouptw

電話查詢
於週一至週五工作日的9:00 ~ 18:00,歡迎您撥打 +886-2-2828-6969 與我們聯繫,將由客服專員為您服務。

優惠代碼使用說明
若無特別說明與活動,一筆訂單僅限用一個優惠代碼且優惠組合無法與優惠代碼併用。

 

注意
@ 訂單送出後無法進行修改,請至會員專區中取消該筆訂單後重新下單。
@ 若下單後已使用信用卡完成結帳,請您快與我們聯繫,客服專員將會協助您處理訂單相關事宜。
@ 若訂單狀態已進入出貨作業,將無法進行修改與取消,請下單前務必再次確認訂購內容。

出貨與運費

宅配到府 (台灣本島)
您於風車生活官網所訂購之商品將會以新竹物流安排配送,訂單成立後風車生活會儘速安排配送,而實際配送過程與時間將由新竹物流人員安排。若商品延遲送達請儘速與風車生活客服聯繫,我們將全力協助您與宅配人員聯繫與追蹤實際運送狀況。

超商取貨 (台灣本島/台灣離島)
您於風車生活官網所訂購之商品可選擇於全家 / OK / 萊爾富取貨,訂單成立並完成付款後風車生活會儘速安排配送,若商品延遲送達請儘速與風車生活客服聯繫。

配送範圍

  • 宅配包裹配送範圍:台灣本島各地各縣市
  • 外島與離島配送:請與風車生活客服聯繫,將以實際運送地點確認是否可以協助配送。

配送時間

  • 訂單成立後將於3個工作天內安排商品出貨,若有缺貨或配送問題將另行通知。
  • 台灣本島宅配時間由物流人員安排為主。
  • 若有任何收貨特殊要求請務必於訂單備註欄位中說明,也請務必確保聯絡電話暢通,以利宅配人員聯繫。

運費計算

  • 台灣本島配送費用為150元整。單筆訂單金額滿2,000元即享有免運。
  • 外島地區請先與風車生活客服聯繫,依據實際運送地點評估後報價。
  • 海外地區請參考海外訂購須知

運送進度查詢

可至會員專區查詢訂單中的貨運單號,至以下連結查詢進度。
https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx
也可直接與風車生活客服聯繫,我們將協助您查詢與追蹤配送狀態。

退換貨說明

依照消費者保護法規定,消費者於簽收商品後隔日起算7日內,享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益。但風車生活商品屬食品類,基於食品安全衛生考量,僅限超過效期、包裝瑕疵、內容物瑕疵與配送錯誤等情形可以辦理退換貨,不便之處敬請見諒。

  • 超過效期、包裝瑕疵以及配送錯誤之退換貨商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
  • 海外地區之訂單退換貨辦法不同,請參考海外訂購須知
  • 每張訂單提供乙次免費退貨服務,若於7日內需再加退商品,須由客戶自行負擔寄送運費。
  • 若部分退貨使購物金額未達免運標準或原訂單未達免運標準,則需收取原始訂單的寄送運費150元。

 

退換貨申請流程

  1. 簽收商品後7日內請務必檢查商品,如遇到商品瑕疵、毀損或配送錯誤等情況,請與風車生活線上客服聯繫提出退換貨申請,並告知訂單編號、姓名、聯絡電話及商品瑕疵照。
  2. 在本公司通知後續前請務必保持商品本體、內外包裝、贈品、配件以及發票的狀態完好無損,否則恕不接受退換貨,敬請見諒。
  3. 待本公司確認訂單內容無誤並符合退換貨原則後,會立即與您聯繫告知退換貨後續流程與相關注意項目。
  4. 商品退回後如確認沒有問題,將於10-14個工作天內將款項退回。

 

無法退換貨的狀況

  • 超過7天退換貨鑑賞期間 (簽收商品後起算,含例假日)
  • 食品類商品再不具有瑕疵情況下,基於食品安全衛生考量不予受理因個人口味偏好之退換貨
  • 在未通知退換貨情況下自行寄回商品者,本公司將不予受理退換貨,且產生運費須由客戶自行承擔
  • 商品已拆封、包裝不完全、已有使用痕跡或各種人為所造成髒污

 

退款說明

  • 未達免運標準之訂單,將扣除運費,退回商品金額。
  • 信用卡線上付款待本公司確認符合退換貨原則後,將會與您聯繫告知線上刷退時間。退款時間擇一個人信用卡公司的處理時間而有所不同,詳情請洽發卡公司,不便之處敬請見諒。
  • ATM轉帳繳費待本公司確認符合退換貨原則後,將會與您聯繫並請您協助提供退款帳戶資訊。退款將會直接匯款至您指定之帳戶。

海外訂購須知

海外運送及退換貨

 

訂購須知

  1. 購物時務必謹慎確認訂單內容、口味、規格、顏色等資訊,再進行結帳。完成訂單者,即表示同意本項規定。
  2. 收件資料請填寫完整英文。中國、香港、澳門除了英文之外,可同時提供中文。
  3. 孕產系列商品皆有中英說明,若有簡體說明需求也請於訂單備註中註記,我們將替您準備相關文件與商品一同出貨。
  4. 風車生活提供您自行攜帶出境時所需的通關文件資料(英文),若有需求也請務必於訂單備註中說明,以利準備與出貨安排。

 

運送和運費

  1. 風車生活提供海外 <代寄商品> 服務,為我們應顧客要求,將訂購之商品,代顧客交付郵局國際航空包裹EMS遞送。訂單金額為商品之台灣售價加上預估國際運費。此代寄服務無另外收取費用。
  2. 下單代寄海外商品,即視為訂購人同意承擔各國海關判定結果、運送費用及各種衍生費用。
  3. 海外服務區域可參考EMS公告,實際是否寄送以當天EMS回覆為主。
  4. 配送地區若為風車生活經銷據點區域,將會委由經銷商統一收發貨以簡化運送時程與作業程序
  5. 海外訂單成立並付款完成後將於3個工作日內安排寄出,運達天數將依據各地區所需時間而有所不同,一般地區正常7-20工作天到達當地,但我們無法保證交貨日期。預計交貨天數不包含天氣、運輸快遞、節慶假期、海關扣留以及我們無法控制的任何其他因素造成的延誤。推估天數請參考EMS公告
  6. 由於國際運費可能受國際油價、尖峰季節影響常有調整,若所支付的運費與實際運費有差異,統一以多不退、少不補的原則辦法。
  7. 欲查詢運送進度,可直接與風車生活客服聯繫,我們將會儘快幫您確認並追蹤貨件派送進度;若包裹已抵達當地海關,由於個資法的因素,客服可提供當地物流聯繫方式,需由收件人聯繫當地物流公司,以利收件。

 

通關及關稅

  1. 因各收件地區國家之進口規定不同,可能會有額外產生之關稅與手續費等,這部分需由客戶自行負擔,並於當地支付給交貨人員或海關。
  2. 若遇當地海關抽查說明再請儘快與風車生活聯繫,我們將協助提供相關說明文件。
  3. 因各國關稅與每人的年度稅額不同,若遇海關收取關稅部分,須由訂購者自行付款。
  4. 若遇海關抽驗,可能會要求收件人親自領取,請收件人務必配合,並於接到通知時與客服聯繫。
  5. 各國海關對於包裹商品內容,所認定的通關放行標準不同,包裹放行與否,由各國海關判定結果為準,若有商品遭海關沒收、留置、毀損、退回等情況,相關衍生費用與商品損失,由訂購人承擔,訂購前請先充分了解寄送國之相關入境限制與規定。
  6. 收件人須遵守收件地區國家之進口規範與限制,違者其相關法律問題由收件人負責。

 

收貨驗收流程

  1. 收件人簽收包裹時,請先確認包裹是否有破損或被拆封。
  2. 收到包裹請於7日內拆封,並務必全程錄影,確認商品內容數量,以及核對產後滋養調理組裡面每一階段的包數。
  3. 若收到瑕疵/錯誤商品,請拍照/錄影留存,並於商品包裹簽收後7日內與風車生活客服聯繫,我們將儘快協助處理。

 

退換貨說明

  1. 訂單出貨後恕不接受更改地址或訂單內容,如臨時需取消配送或更改資料,將扣除來回運費及相關費用後,再退回原訂單餘額。包裹出貨進度狀態可參考EMS物流公司提供資訊,或聯繫客服詢問。
  2. 若因收件資訊錯誤(收件人姓名、電話、地址等)或配送時無法順利聯繫、收件人拒收、無法投遞、未繳納關稅等,造成配送失敗,導致包裹退回或留置銷毀,所產生之相關支出費用,如寄送運費、退回運費、再次寄送運費、商品損失等,將由訂購人負擔。
  3. 海外訂單因食品安全衛生、運送成本以及時間考量,不提供退換貨服務。

訂單查詢

帳戶查詢
您可至風車生活官方網站登入會員,則可於右上方的會員專區中查看您的訂單記錄與進度。

線上客服查詢
您可將您的訂單問題以以下方式與我們聯繫,我們將有客服專員為您查詢回覆。
Line@:@wgroup
Wechat ID:wgrouptw

優惠代碼使用說明
若無特別說明與活動,一筆訂單僅限用一個優惠代碼且優惠組合無法與優惠代碼併用。

 

付款方式

信用卡付款

採以綠界支付平台系統,各家銀行之VISA、Master Card、JCB信用卡皆可使用。

若有跳轉失敗或失敗通知,請您進入官網重新下單即可。

海外坐月子

沒有米酒水該怎麼坐月子?

坐月子使用酒的主要功能在於保暖,活絡生理機能,以及引導出藥材的有效成分。

在國外坐月子可使用紅酒、白酒、日本清酒或黃酒都可以替代米酒做為藥引,而且烹調的時間需要依酒精濃度做調整,所以建議採用半酒水(依照每次的水量,一半水+一半酒的1:1比例做燉煮),熬煮時務必將酒精揮發掉。一個月至少要使用50~60瓶(600c.c.)的米酒或米酒水。

使用日本清酒或紅葡萄酒取代,因酒精濃度較濃,使用半酒水方式:

[半酒水電鍋煮法]

先用600cc的酒浸泡1小時,藥膳浸泡完,電鍋外鍋加兩杯水,開始燉煮後再加入600cc的熱開水及食材至藥膳內,藥膳湯大滾後鍋蓋打開10分鐘,藉由煙霧讓酒精揮發,再蓋回鍋蓋繼續燉煮至電鍋跳起完成,再燜約15-20分鐘即可,可分兩餐(早、晚)使用,每餐約500cc。

半酒水瓦斯爐煮法

先用600cc的酒浸泡1小時,藥膳浸泡完,開始燉煮後再加入600cc的熱開水及食材至藥膳內,使用中火燉煮,待大滾10分鐘後轉小火,再滾約20-30分鐘即可熄火,熄火後使用鍋蓋燜約20-30分鐘後即完成,可分兩餐(早、晚)使用,每餐約500cc。

※產後第一方、產後加強方、活力飲、解渴茶:(1包為1天份)
使用半酒水方式:先用300cc酒浸泡1小時,藥膳浸泡完,開始燉煮後再加入300cc的熱開水,不用加入食材。

可以用蒸氣鍋或大同電鍋來煮藥膳嗎?

可以使用電鍋來燉煮藥膳,蒸氣鍋則不建議;另外使用瓦斯爐燉煮的話,最好選用陶鍋。

如果我坐月子期間沒有喝完,可以繼續喝嗎?

產後DIY滋養調理包在坐月子期間依照順序喝完是最理想的方式,但是若無法使用完畢,可以在滿月後再喝,可以有滋補效果!