海外坐月子FAQ

風車海外配送

【付款方式】

信用卡付款

採以綠界支付平台系統,各家銀行之VISA、Master Card、JCB信用卡皆可使用。

若有跳轉失敗或失敗通知,在請您進入官網重新下單即可。


【訂單查詢】

帳戶查詢

您可至風車生活官方網站登入會員,則可於右上方的會員專區undefined中查看您的訂單記錄與進度。


線上客服查詢

您可將您的訂單問題以以下方式與我們聯繫,我們將有客服專員為您查詢回覆。

Line@:@wgroup

Wechat:Windmilltaiwan


優惠代碼使用說明

若無特別說明與活動,一筆訂單僅限用一個優惠代碼且優惠組合無法與優惠代碼併用。


注意

@ 訂單送出後無法進行修改,在請至會員專區中取消該筆訂單後重新下單。

@ 若下單後已以信用卡立即完成結帳,在請您盡快與我們聯繫,客服專員將會協助您處理訂單相關事宜。

@ 若訂單狀態已進入出貨作業,將無法進行修改與取消,請下單前務必再次確認訂購內容。


【出貨與運費】

國際航空包裹 EMS

風車生活提供海外商品配送服務,配送區域若為風車生活經銷服務點則會委由經銷商檢查貨物後於當地統一發貨;無風車生活經銷服務據點之區域則將統一採以郵局國際航空包裹EMS方式配送。


配送範圍

  • 目前海外服務區域僅限下方表單提及之地區國家。
  • 配送地區若為風車生活經銷據點區域,將會委由經銷商統一收發貨以簡化運送時程與作業程序。

配送時間

  • 海外訂單成立並付款完成後將於3個工作日內安排寄出,運達天數將依據各地區所需時間而有所不同。推估天數請參閱下方表單。

運費計算

  • 酌收之運費僅涵蓋出口至收貨地點的運送費用。
  • 各國收件地區進口規定不同,可能會有額外產生之關稅與手續費等,這部分需由客戶自行負擔,並於當地支付給交貨人員。
  • 風車生活經銷據點區域將照常收取下表所列之海外運送費用。(因商品將會依單配送至各點,仍會有運送費用之產生)

運送進度查詢

建議您直接與風車生活客服聯繫,我們將會盡快幫您確認並追蹤貨件派送進度。

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【退換貨說明】

海外訂單因食品安全衛生、運送成本以及時間考量,不提供退換貨服務。若收到瑕疵/錯誤商品,請於商品包裹簽收後7日內與風車生活客服聯繫,我們將盡快協助處理。


【可配送商品】

除冷壓芝麻油與梨蜜薑無法協助配送之外,其餘商品皆可提供海外配送。

  • 孕產系列商品皆有中英說明,若有簡體說明需求也請於訂單備註中註記,我們將替您準備相關文件與商品一同出貨。

【自行攜帶】

風車生活提供您自行攜帶出境時所需的通關文件資料(英文),若有需求也請務必於訂單備註中說明,以利準備與出貨安排。

  • 目前冷壓芝麻油與梨蜜薑尚無通關文件可提供。
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風車生活電話02-28286969