FAQ商品訂單流程相關│風車生活

│ 風車生活商品訂購須知_海外配送

【付款方式】

信用卡付款

採以綠界支付平台系統，各家銀行之VISA、Master Card、JCB信用卡皆可使用。

若有跳轉失敗或失敗通知，在請您進入官網重新下單即可。

【訂單查詢】

帳戶查詢

您可至風車生活官方網站登入會員，則可於右上方的會員專區📷中查看您的訂單記錄與進度。

線上客服查詢

您可將您的訂單問題以以下方式與我們聯繫，我們將有客服專員為您查詢回覆。

Line@：@wgroup

Wechat：Windmilltaiwan

優惠代碼使用說明

若無特別說明與活動，一筆訂單僅限用一個優惠代碼且優惠組合無法與優惠代碼併用。

注意

@ 訂單送出後無法進行修改，在請至會員專區中取消該筆訂單後重新下單。

@ 若下單後已以信用卡立即完成結帳，在請您盡快與我們聯繫，客服專員將會協助您處理訂單相關事宜。

@ 若訂單狀態已進入出貨作業，將無法進行修改與取消，請下單前務必再次確認訂購內容。

【出貨與運費】

國際航空包裹 EMS

風車生活提供海外商品配送服務，配送區域若為風車生活經銷服務點則會委由經銷商檢查貨物後於當地統一發貨；無風車生活經銷服務據點之區域則將統一採以郵局國際航空包裹EMS方式配送。

配送範圍

配送時間

運費計算

關稅說明

運送進度查詢

建議您直接與風車生活客服聯繫，我們將會盡快幫您確認並追蹤貨件派送進度。

【退換貨說明】

海外訂單因食品安全衛生、運送成本以及時間考量，不提供退換貨服務。若收到瑕疵/錯誤商品，請於商品包裹簽收後7日內與風車生活客服聯繫，我們將盡快協助處理。

【可配送商品】

除冷壓芝麻油與梨蜜薑無法協助配送之外，其餘商品皆可提供海外配送。

【自行攜帶】

風車生活提供您自行攜帶出境時所需的通關文件資料(英文)，若有需求也請務必於訂單備註中說明，以利準備與出貨安排。