退換貨說明

Returns+Exchanges

1. 依照消費者保護法規定,消費者於簽收商品後隔日起算7日內,享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益。但風車生活商品屬食品類,基於食品安全衛生考量,僅限超過效期、包裝瑕疵、內容物瑕疵與配送錯誤等情形可以辦理退換貨,不便之處敬請見諒。

2. 超過效期、包裝瑕疵以及配送錯誤之退換貨商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
3. 海外地區之訂單退換貨辦法不同,請參考海外訂購須知 每張訂單提供乙次免費退貨服務,若於7日內需再加退商品,須由客戶自行負擔寄送運費。
4. 若部分退貨使購物金額未達免運標準或原訂單未達免運標準,則需收取原始訂單的寄送運費150元。

退換貨申請流程
簽收商品後7日內請務必檢查商品,如遇到商品瑕疵、毀損或配送錯誤等情況,請與風車生活線上客服聯繫提出退換貨申請,並告知訂單編號、姓名、聯絡電話及商品瑕疵照。

在本公司通知後續前請務必保持商品本體、內外包裝、贈品、配件以及發票的狀態完好無損,否則恕不接受退換貨,敬請見諒。 待本公司確認訂單內容無誤並符合退換貨原則後,會立即與您聯繫告知退換貨後續流程與相關注意項目。

本公司收到退貨商品檢查無誤後,3工作天內將會安排退款。

無法退換貨的狀況
1. 超過7天退換貨鑑賞期間 (簽收商品後起算,含例假日)
2. 食品類商品再不具有瑕疵情況下,基於食品安全衛生考量不予受理因個人口味偏好之退換貨
3. 在未通知退換貨情況下自行寄回商品者,本公司將不予受理退換貨,且產生運費須由客戶自行承擔
4. 商品已拆封、包裝不完全、已有使用痕跡或各種人為所造成髒污

退款說明
1. 未達免運標準之訂單,將扣除運費,退回商品金額。
2.信用卡線上付款待本公司確認符合退換貨原則後,將會與您聯繫告知線上刷退時間。退款時間擇一個人信用卡公司的處理時間而有所不同,詳情請洽發卡公司,不便之處敬請見諒。
3.ATM轉帳繳費待本公司確認符合退換貨原則後,將會與您聯繫並請您協助提供退款帳戶資訊。退款將會直接匯款至您指定之帳戶。
4. 每月20日前收到的退貨,將於當月25日退款,超過20日則於次月25日退款。


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